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这就是东风之路不作为惨淡车主(东风销量车主售后车辆)「车之家东风」

admin 2024-08-03 03:37:42 热水器维修 0

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这就是东风之路不作为惨淡车主(东风销量车主售后车辆)


每天分享用车养车心得,扒一扒汽车质量问题。
说起东风裕隆这个企业,不知道大家有没有印象。
但是旗下的纳智捷品牌相信不少车友都熟悉。
东风裕隆作为台湾与大陆合资的第一家汽车品牌,再加上2015年有着天王周杰伦的代言,几年前的表现可以说是特别风光。
​​ 有着天王周杰伦的代言,相信纳智捷的销量应该是不断上涨才是,但是事与愿违。
根据数据显示,4月份纳智捷整体销量为834辆,纳智捷 U5 SUV、优6 SUV和锐3为销量前三车型,纳智捷 U5销量391,优6 SUV和锐3位列第二、第三名,销量分别是327辆和61辆。
近年来纳智捷销量不佳有目共睹,甚至已经沦为市场的边缘。
据公开资料显示,2017年纳智捷总体销量为18035辆,年环比下降56%,部分车型年销量为200辆。
进入2018年以来销售更是惨不忍睹,以主销车型U5为例,2018年前4月份销量2072辆,作为一个汽车品牌的主销车型月均不到500的销量,更不要说月销十位数,甚至个位数的车型了。
销量不佳到什么程度可想而知了。
东风裕隆的销量连国内的二三线自主品牌都比不过,为什么会落到如此地步?​以不销售纳智捷为由,拒绝为车主维修来自江苏省苏州市的陈先生于2016年2月4日在苏州昆山华裕生活馆购买了一辆2015款1.8T时尚升级版纳智捷优6汽车,在2017年年底的时候发现车辆的变速箱出现抖动的现象,于是到了2018年年初便开到了4S店检查,4S店的售后人员居然以抖动轻微为由,表示查不出故障原因。
陈先生没办法,只好把车继续开回去。
过了一个多星期,陈先生再次来到4S店检查维修,但是4S店的售后人员态度却变得很恶劣,眼看陈先生的车即将快到大保养了,于是又推脱到进行大保养时再一同检查。
陈先生对于自己的车辆抖动问题还是不放心,询问售后人员时,售后的工作人员连车都没检查,就说可能是因为积碳问题,让陈先生加95号汽油试一下。
陈先生表示,听完4S店说的之后,加了几箱95号汽油也还是没有任何改善。
​春节过后,陈先生又一次来到4S店,面对陈先生的车辆问题,4S店似乎还是选择回避,售后接待人员告知陈先生由于人手较少,检查需要等两个小时。
最后因为陈先生来4S店的次数比较多,认识一些工人。
陈先生直接把车开给工人检查,检查后发现水箱进油了,但是售后那边又以没有配件为由,无法进行维修。
陈先生还表示自己有向厂家投诉过,4S店知道后却以本店已不销售纳智捷品牌为由,拒绝维修车辆,只对车辆进行保养。
最后陈先生只好去到他们推荐的苏州裕顺4S店去维修。
但是后来,4S店一直以变速箱还没寄到为理由,问题一直没有解决。
​售后不作为 艰难维修路让车主寒心陈先生的遭遇并不是个案。
来自浙江省的傅先生在宁波裕昌4S店购买了一辆2013款锋芒限量版2.2T 四驱智尊型纳智捷大7SUV汽车。
在今年3月20日的时候,发现车辆在左转和经过不平路段时会有不正常的异响声,去4S店检查时被告知是车辆吊杆有问题,但是零部件暂时没货,需要等。
第二次,傅先生去4S店检查的时候,吊杆还是没货,而且换了一个维修工检查,又告知傅先生车辆异响问题是因为发动机下护板和轮胎造成的。
对此傅先生回家后把发动机下护板拆了,而且自费换了四个轮胎,但异响问题还是存在。
第三次,傅先生再次去到4S店检查时,4S店的检查结果又变得不一样了,表示车辆的摆臂有问题,不过还是零部件没货,无法更换。
第四次,4S店终于帮傅先生把吊杆换了,但还是没能解决问题。
傅先生对此很无奈,而且更让傅先生觉得搞笑的是,4S店对于车辆的故障问题,似乎比自己还要缺乏耐心,在5月10日去4S店维修的时候,4S店干脆以没维修工为由,拒绝了傅先生的维修要求。
​傅先生于2018年5月18日发表投诉之后,东风裕隆厂家收到投诉的处理速度也很快,表示生活馆在下周一会安排维修技师上门取车并安排维修。
但是,傅先生则表示东风裕隆根本没有把车主的投诉放在眼里。
​上图是傅先生在6月4日发表的评论,从图片中可以看到,东风裕隆并没有对车主的车辆进行处理。
为了进一步了解车主的车辆维权进程,汽车投诉网今天也通过电话与傅先生取得了联系,得知到目前为止东风裕隆都没有安排技师上门取车。
总结从上面两个案例可以看出,东风裕隆纳智捷的销量如此惨淡也是有原因的。
对于东风裕隆销量惨淡的问题,不少车主表示这都是东风裕隆自找的。
车辆出现问题得不到解决,足以说明东风裕隆的售后服务是不及格的。
东风裕隆并没有把车主放在该有的位置得不到车主的口碑,销量自然会收到影响。

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