建议您直接访问美的官方网站或拨打他们的客户服务热线进行查询。
如果您在使用美的空调时遇到任何问题，可以通过以下方式获得帮助：
1、 官方网站：您可以访问美的官方网站，找到技术支持页面，然后按照提示进行操作。
网站上提供了各种常见问题的解答和解决方案。
2、 客户服务热线：您可以拨打美的客户服务热线，他们会为您提供专业的技术支持和服务。
3、 在线客服：您也可以通过美的官方网站上的在线客服功能，向客服人员提问或咨询。
4、 门店服务：如果您的空调需要现场维修，可以前往美的授权的服务门店，他们会为您提供专业的维修服务。
无论您选择哪种方式，都希望您的问题能够得到及时有效的解决。
如果您对美的空调有任何疑问或需求，请随时与我们联系。