为搞清楚这一事实是否真的大量存在本周二，我们发出了一份针对成都人的【问卷调查】20多天呆在家，花销反而变多了？你也是这样吗我们专门设置了20道单选或多选题覆盖了商业、餐饮、旅游三大在疫情中遭受了重创的行业那么，呆在家的20多天里，成都人的心态和行动究竟都发生了哪些变化？此外，就业内争论的“疫情后会不会出现报复性消费”这一话题，看看网友们又会做出什么回答？此次一天半时间，截止2月20日中午12点，一共收集到了来自287位网友的答卷。以下，是我们根据大家的问卷回答，来揭秘疫情之下，成都人的生活及消费习惯到底有何改变？问题1：287位受访者的年龄？根据参与问卷的网友年龄划分来看，30-40岁的人群占比最大，达到43.75%。其次，40岁以上的中年人群占比33.33%。而25-30岁的青年人群占比21.88%。25岁以下的年轻人鲜有参与此次答卷的。也就是说，作为工作、家庭经济主力军的30岁以上人群，占了本次答卷的75%以上。最爱晒太阳的成都人疫情期间大多“管住了自己的脚”没出门问题2：你有多久没出门了？超过半数的受访者（53.68%）表示自己每隔1、2天会出门一次采购必需品。而接近半数（41.05%）的受访者表示自己已经超过一周几乎没出过门。颇为意外的是，以往一到出太阳的天气，就会倾巢而出的成都人，在疫情防控期间，表现得很好，并没有因此就放松了警惕而出门，只有13.68%的人表示在出太阳的时候没忍住出去了一下。超1/5的人靠花式做饭打发时间“远程上班”让人崩溃成热词问题3：居家隔离期间，你靠什么打发时间？（多选题，占比数据有叠加）此项调查为多选题，所以会有重复的票数。在家如何打发时间？从占比可见，追剧、看电视强势胜出，看来这几乎是绝大多数人都同意的打发时间的好方式。排在第二的居然是做饭
疫情期间，餐馆关门、点外卖的人大减，相信每个人或多或少在家里get了做饭的新技能。朋友圈、抖音、微博等社交平台，晒做饭的人比比皆是。据受访者@小圆 说，她一个从来只会煮方便面的人，这段时间也迫不得已天天进厨房，“我能说我自己都不敢相信我竟然有朝一日喜欢上了烘培吗
”另外，21.05%的受访者选择在家健身。你看，超有才华的成都人的确发明了不少“花式健身法”。此外，看书、玩游戏和在家远程上班的人的占比几乎一样。说起远程上班，这一今年2月新晋的热门词语，让不少人一提及就“一把鼻涕一把泪”。受访者@lily向记者诉苦道：“以前上班还能有下班时间，现在远程上班从早上到晚，没完没了地开会，一顿午饭晚饭都没准点吃过。“疫情防控期间线下仍爱去超市，线上消费花样多问题4：20多天里，你出门去过哪里？（多选题，占比数据有叠加）去超市购买生活必需品成为了疫情期间的绝对刚需，在受访样本中，去过超市的人数占比高达82.11%。据工作人员介绍，相比去年春节，今年欧尚营业额和来客数是去年同期的3-4倍。销售最多的商品是蔬菜、水果、肉类，其中，蔬菜每日备货量从去年同期的3吨增至15吨左右。面对旺盛的消费需求，成都各大超市也为市民安度春节提供充足的商品保障，并做出了不涨价的承诺。其中，成都伊藤洋华堂重点围绕粮、油、肉、菜、蛋、食盐、食糖、糖果糕点等居民生活必需品，其超市按照满足销售10-15天常规库存、至2月底短期库存、至4月底中期库存，制定了三个阶段生活必需品市场保供方案。12.5%的成都受访者表示因不能出门，首次尝试了用手机买菜问题5：20多天里，你在手机上买过什么？（多选题，占比数据有叠加）在宅家安心过春节的20多天里，不少消费转移到了线上。作为出门逛超市的补充选择，手机上“买菜”和“点外卖”在本次受访样本中分别高达57.89%、46.32%。成都各大卖场也纷纷跟进，及时推出了线上购物渠道，并以微商场、小程序、直播、购物群等多种形式花样卖货（回戳伊藤线上卖菜、王府井、万象城主播带货…疫情之下的成都商场太拼了），有35.79%的市民体验了商场的线上购物渠道并完成了购买。让人意外的是，超过1/3（多选题，占比数据有叠加）的成都受访者在京东、淘宝等电商平台进行了下单。在随机访问后记者了解到，这些电商消费主要以口罩、卫生消毒商品、助农产品，以及疫请爆发前购买的商品为主。问题6：在这次居家隔离之前，你在手机上买过菜吗？当被问及你之前是否在手机上买过菜？超过半数的受访者表示“买过”，看来爱吃、会吃的成都人，也爱下厨。有12.5%的受访者则表示，因为疫情期间不能出门，所以才开始尝试在手机上买菜。其中，伊藤到家、盒马鲜生、京东到家、美团买菜、永辉买菜等APP在疫情防控期间尤为“活跃”，是成都受访者用得最多的“买菜神器”。（回戳在手机上买菜，哪家水果便宜？哪家菜好？@成都人，实测结果来了→）盒马鲜生设置了“云逛菜场”场景伊藤到家的净菜方便“懒人”就连特殊时期，成都人也没放过火锅火锅外卖订单增长势头尤其“凶猛”问题7：手机上点外卖，你点的频次最高的是啥？（多选题，占比数据有叠加）当“宅在家就是为社会做贡献”这一方式成为生活日常时，外卖也就成了部分人必备的“生存技能”。据近日美团发布的《2020春节宅经济大数据》中的数据表明，因防控疫情，减少外出，今年春节期间，消费者的生活方式及消费模式均发生了新变化——将购物重点转移至外卖平台，想吃什么外卖平台搜一下、想买什么网上选一下……都不是问题。早前有数据表明，疫情期间，成都线上外卖的订单量暴增，餐企外卖的订单最高有占到九成之多，其中，火锅外卖订单增长势头尤其“凶猛”，成都火锅食材外卖订单量较疫情发生前增长了1倍多。通过调查我们也发现，疫情期间，消费者不光对线上购买渠道有所依赖，在“外卖频次最高的食物种类”中，有接近半数（41.05% ）的人以水果为主，其次便是外卖冒菜/火锅的人最多，高达36.84%，而外卖快餐和外卖奶茶的人相对较少，分别占比26.32%、13.68%。成都人不仅用外卖买菜，还通过外卖坚持在家吃火锅。疫情之下，也要坚持住对火锅的执念，这做法果然很“成都”呐
问题8：疫情期间，手机上点外卖，你的频次是？虽说疫情防控期间，外卖成主要购物方式，但有不少人表示：为防控疫情、减少人员外出、提升消费安全，还是选择减少外卖的次数。据调查样本数据显示，有六成（60.42%）以上的人，在疫情期间「一次没点过」，33.33%的人「每隔2、3天才点一次」，极少数（6.25%）消费者因不会做饭「几乎每天都点了」。复工后，近7成受访者将自己带饭会更注重安全、健康消费问题9：复工后，如果没有食堂，你准备怎么解决工作日午餐？疫情之下，上班吃饭成了大家绕不开的问题，而关于“复工后，没有食堂的人如何解决吃饭”的问题，接近七成（69.79%）的成都消费者更谨慎，为了健康，而选择不点外卖，「决定开始自己带饭」，16.67%的消费者还是准备「依靠外卖」，仅有13.54%的人会「选择在馆子吃」。通过以上两组数据，可见疫情对消费者的消费行为产生了很大影响，他们会更注重安全消费、健康消费、非接触式消费、快速消费。比如，在当下及未来的消费过程中，对产品本身的安全、消费过程的安全更加重视，即便在线上外卖、购物，也依然会更关注食材是否健康、购物环境是否消毒、人流量是否过于密集……以避免消费带来的安全隐患。问题10：往年过年期间，你个人的消费支出是多少？（不含旅行、发红包）根据样本数据显示，往年过年期间，个人花费支出在2000-5000元之间的有37.5%的人，2000元以下的总占比达30.21%，20.83%的人花费在5000-1W元之间，而少数11.46%的人支出达到1W以上。受访者@馒头告诉记者，往年春节，光是请客吃饭的负担就很重，动辄就破5000，有时候难免上万。@森森的森 则称“我是个生意人，往年春节，为了维护人情关系，酒都要买60箱。而账单，少的4000元左右嘛，多的破5位数都有，压力大啊。”问题11：今年过年期间不得不在家呆着，你个人大概省了多少钱？在关于“因为疫情，今年过年期间，个人大概节省了多少钱”的这个问题上，因不能/减少外出而省下2000元以下支出的个人占比高达一半（54.17%），27.08%的人省下2000-5000元不等，13.53%的人省下的支出在5000-1w元之间，省下1w支出的有5.21%的人。网友@静水吉流深 表示：今年天天窝在家，春节的家庭开销，主要集中在水电费和买菜上，综合成本来看，比起往年，节约了不少啊。网友@松野水包 也告诉记者，今年是他花钱最少的一个春节，没有外卖，没有快递，没有出去玩的开销。也就是说，受疫情影响，大多数人均省下大笔开支，其中，总占比最多的是2000元以下，这和往年过年期间所消费的金额不相上下。问题12：20多天宅在家，你的花销情况如何？35.42%的成都受访者表示“哪也去不了，确实省了不少钱。”，其占比最大。其次是完全相反的观点，26.04%的受访者则表示，“我咋觉得呆在家反而更花钱呢
手机每天都在下单。”由于不能出门，线上的各类销售、推广此起彼伏，让消费者不得不加以关注。旅游业全面遭重创仍不忘感恩及支持抗疫一线问题13：疫情期间，你退订过什么消费？半数的人表示没有任何退订。而在退订产品中，退订酒店/民宿的人最多，其次是退春节想去旅行的动车票/机票。近年来，旅行过年成为过春节的热门形式。各大旅游平台的数据显示，相比往年，今年春节人们更早开始安排出游计划。驴妈妈旅游发布的《2020春节出游趋势报告》显示，在今年距离春节一个月时，出境长线游预订已接近尾声，出境短线游及国内游也进入预订高峰。在马蜂窝旅游平台，春节周边游相关关键词的周热度环比上升34%。可是，这场突如其来的疫情，酒店/民宿关店、景区关闭、部分动车取以及各地旅行团暂停接待......让旅游业全面受到重创。在如此艰难的情况下，四川多个景区相继宣布对全国医护工作者等人群实施免票措施（回戳：青城山、都江堰、乐山大佛...四川30余个景区宣布对医护人员等免门票），这一回馈与感恩十分给力。疫情之后，旅游、餐饮等行业或将迎来大幅回暖问题14：待疫情过后，你最想去哪里消费？（多选题，占比数据有叠加）也许是宅家的时间太长，想要“出门旅行”的受访者占比第一，疫请过后，大家想争做“游山玩水第一人”。而因疫情而遭受了重创的旅游景区、酒店民宿、餐饮美食等行业，或将在疫情结束之后迎来大幅回暖。以此前的非典为例，当年中国旅游市场在下半年迎来了大幅反弹。同年12月，携程成功在美国纳斯达克上市。2004-2006年，中国开始迎来旅游网站的爆发期，穷游网、去哪儿网、马蜂窝等公司相继成立，旅游业迎来一片大好。1月26日，携程集团联合创始人、董事局主席、北京大学光华管理学院教授梁建章在受访时谈到：“尽管这场疫情影响不容小视，但是一定会迎来难关过后的强势恢复，我们有这个信心。”2月6日，景域驴妈妈集团创始人洪清华也提及：“旅游业具有极强的敏感性，极易受外部危机事件的影响，同样也有极强的韧性，可以快速恢复。”2月20日，中国旅游研究院院长戴斌在《中国旅游经济蓝皮书2020》发布会上也讲到，“蔓延性恐慌正在散去，旅游业信心开始积聚。支撑旅游经济运行的市场基本面没有改变，国内旅游消费存在筑底反弹的很大可能性。”问题15：疫情解除后，你最想去哪里游玩？（多选题，占比数据有叠加）疫情解除后，超过半数（65.26%）网友想去成都周边1-2日游踏春，其次占了54.74%的网友想出国旅行，仍有29.47%的网友想飞去国内的春光胜景地，而找家网红精品民宿过周末的网友也达到了23.16%。网友@小小表示，春节原本计划和爸妈飞去东南亚游玩，疫情发生后就退了机票。“在家呆了20多天了，特别盼望疫情早点结束，希望今年下半年能重新踏上我的泰国之旅。”春节前，马蜂窝旅游网发布《2020春节旅游趋势报告》显示，成都作为人气目的地，热度全国排名第一
随着来成都旅行的游客增多，成都的民宿业发展也十分迅速，节假日的订房率高居不下。今年放假前，邛窑艺术民宿春节期间的房间早已全部订满，疫情发生后，他们便主动联系客人退房或延期。日前民宿还特别拿出300间庭院房（回戳疫情终会过去，来，预定你的美好生活
餐饮旅游业多个商家推出线上优惠），每间价值480元，现以166元/间的折扣价格回馈给新老用户，欢迎大家在疫情过后前去体验，有效期长至明年的4月30日。超半数的成都消费者此前每周逛街疫情后3个月客流或将得到回升随着成都迎来复工大潮，不少购物中心也开始延长经营时间。而对于实体商场来说，最为重要的一个问题是：消费者多久能回来？问题16：你在疫情之前去商场的频次是？样本显示，在疫情前，一周去2-3次商场的成都消费者占比29.17%，一周去1次商场的消费者占比28.17%。也就是疫情爆发前，有高达57.3%的成都消费者保持着每周逛街的习惯。问题17：疫情解除后，你觉得需要多长时间才能恢复到平时你逛商场的次数？疫情解除后，短时间内成都消费者就能建立外出购物的信心，购物中心有望迎来客流增长。其中65.63%的受访者表示在3个月便能恢复到平日的逛街次数，20.83%的受访者则预估自己需要半年才能恢复到平时的消费频率。也有13.55%的消费者较为谨慎，选择在一年或更久的观望后，再回归实体商场消费。大型超市、电影院、KTV、健身房之后这些消费业态将最受成都人青睐问题18：疫情解除后，你最想去逛商场的哪个区域？（多选题，占比数据有叠加）作为日常刚需，大型超市以47.37%（多选题，占比数据有叠加）的比例成为了受访者去商场的首要目的地。这也说明虽然在疫情期间不少成都消费者尝试了“线上超市”，但更偏爱亲自挑选新鲜食材的快乐。同时受访者对疫情期间被压抑的体验性业态展现出了极大的热情，其中电影院、KTV、健身房以38.95%的占比位列第二，咖啡店、甜品店、网红餐厅、书店以33.68%的占比（与品牌服饰店持平）位列第三，它们也将成为疫情过后复苏最快的业态。在零售方面品牌服饰以33.68%、化妆品专柜以17.89%的占比位列三、四。由于添置春装、购买护肤化妆产品等消费需求由于侧重于“她”经济、且有线上渠道分流，虽所占比例相对不高，但由于产品客单价较高，所产生的销售额依然可观。疫情过后成都人在消费上或会趋于保守问题19：待疫情解除后，你预估自己的花销？在消费心态上，此前有不少商家认为“ 疫情中压抑了很多人的消费欲望，一定会在疫情解除后补回来 ”，不过，就目前所得数据来看，消费者的回答更多偏理性。在疫情结束后，大家在消费上会更趋于保守：「消费会减少」的人数要多于「消费会增加」的人数，其中，接近六成（54.17%）的人表示会减少消费，认为「不是必须的，就不消费了」，有45.83%的人会增加消费，「憋了这么久，一定要买回来」。从问卷调查中消费者的选择来看，盲目性消费和报复性消费等不理性行为可能不会过多出现， 虽然表示“会减少消费”的消费者数量整体高于“会增加消费”的消费者，但想要宣泄“憋了”很久购物欲的人也不少，可见，压抑过久的消费欲望还是会相应得到释放。问题20：疫情结束后，你会马上约家人朋友相聚吗？再次让记者意外的是，将近半数的网友选择“疫情结束后，会马上约家人朋友相聚，但是会减少次数。”而40.63%比较“理性”的网友则表示“不会马上约，疫情结束后也再等等吧。”还有10.42%的“谨慎”网友，可能是被疫情真的吓怕了，选择了“我要说疫情结束后的半年内都不想聚，你们会忘了我吗？”这一选项。看完后，你发现你也有了这些变化吗？总之，希望这场疫情早日结束，让我们共待春暖花开之时。成都商报-红星新闻记者 张映莎 常薇 牛清云 张一梅
